Persoonlijk Aanbod - Vergoeding voor te veel betaalde rente

Als u nog klant bij ons bent, ontvangt u automatisch een Persoonlijk Aanbod als het volgende voor u geldt:

• U heeft of had op of na 1 januari 2001 een Doorlopend Krediet van International Card Services (ICS) met variabele rente EN/OF
• U heeft of had op of na 1 januari 2001 een Gespreid Betalen Faciliteit van International Card Services (ICS) afgesloten voor maart 2011. Of bij een van de overgenomen portefeuilles, als er nog informatie over betaalde rente beschikbaar is.
• U heeft of had op 1 januari 2001 een Card met gespreid betalen die voor 1996 is afgesloten waarop minstens drie achtereenvolgende maanden gebruik is gemaakt van de mogelijkheid om gespreid te betalen en over die maanden rente is betaald.
• U heeft hiervoor € 50 of meer te veel rente betaald

Ook als u een Gespreid Betalen Faciliteit heeft (gehad) bij een van de creditcards uit de lijst hieronder, heeft u mogelijk te veel rente betaald. Ook daarvoor kunt u een Persoonlijk Aanbod ontvangen.

• ANWB Creditcard
• ASN Creditcard
• Nederlandse SkiVereniging Card
• BMW Creditcard
• ABN AMRO (Gold) Card
• EuroClix Creditcard
• KNAC Creditcard
• Mercedes Creditcard
• LadyTalk Mastercard
• Bijenkorf Card

Niet voor een Card met gespreid betalen afgesloten na 1996 of en Gespreid Betalen Faciliteit na 2011
Heeft u na 1 januari 1996 een Card met gespreid betalen afgesloten of een Gespreid Betalen Faciliteit afgesloten na maart 2011, dan is uw rente gekoppeld aan een duidelijk vindbare referentierente. Daarmee komt u niet in aanmerking voor compensatie.

Eind 2024 nog geen brief ontvangen?
Denkt u dat u een Persoonlijk Aanbod zou moeten ontvangen, maar heeft u eind 2024 nog geen brief gehad? Bel ons dan op 020 - 6 600 969. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.20 – 17.30 uur. We helpen u graag.

Klant van ABN AMRO?
Voor uw ABN AMRO creditcard met Gespreid Betalen Faciliteit geldt de informatie op onze website. Kijk voor de uitleg over mogelijke vergoeding voor andere ABN AMRO-producten op de website van ABN AMRO.

Dat hoeft niet als u klant bent bij ICS, ook wanneer u een ander product heeft dan de hierboven genoemde producten, kijken we of u in aanmerking komt. We berekenen automatisch of u een vergoeding ontvangt. Als dat zo is, ontvangt u hierover een brief.

• Doorlopend Krediet, alle klanten die in aanmerking komen, hebben inmiddels een Persoonlijk Aanbod gehad of zijn gecompenseerd.
• Bent u klant, heeft u nog geen bericht gehad, en had u dit wel verwacht? Neem dan contact met ons op.
• Voor de Gespreid Betalen Faciliteit en Card met gespreid betalen is dat voor het einde van 2024.

Dat kan. Een kleine groep klanten die vóór 20 maart 2011 een Gespreid Betalen Faciliteit hebben afgesloten, kunnen een vergoeding ontvangen volgens de compensatieregeling.

Alleen als u uw Card vóór 1 januari 1996 heeft afgesloten en hierop minstens drie achtereenvolgende maanden gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om gespreid te betalen en u over die maanden rente heeft betaald , ontvangt u mogelijk een vergoeding volgens de compensatieregeling.

We voeren de compensatieregeling in stappen uit. Bent u klant bij ons, denkt u dat u een Persoonlijk Aanbod zou moeten ontvangen, maar heeft u eind 2024 nog geen brief gehad? Bel ons dan op 020 - 6 600 969. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.20 – 17.30 uur. We helpen u graag.

Het Persoonlijk Aanbod sturen we op naar het adres dat bij ons bekend is, aan de personen op wiens naam het Doorlopend Krediet en/of de Gespreid Betalen Faciliteit staat of stond. Is dat op naam van twee personen, dan staan er twee personen in de aanhef. Bij het adres en in de aanhef staan dan uw naam en die van uw (ex-)partner. Als u het Persoonlijk Aanbod wilt accepteren, moet u het allebei ondertekenen.

Als u het overlijden al heeft doorgeven aan ICS, en u bent nog klant bij ons, ontvangt u automatisch een Persoonlijk Aanbod als u meer dan € 50 te veel aan rente heeft betaald. Staat of stond het Doorlopend Krediet en/of Gespreid Betalen Faciliteit op naam van de erfgenaam, bewindvoerder of executeur (persoon die erfenis regelt) van uw overleden partner? Dan ziet u dat terug op het Persoonlijk Aanbod.

Bent u geen klant meer bij ons en denkt u dat u een vergoeding zou moeten krijgen? Neem dan contact op met ons.

Haduw partner hetDoorlopend Krediet of Gespreid Betalen Faciliteit zonderu? Mogelijk kunt u dan een vergoeding ontvangen. Dat kan alleen als het overlijden bij ons gemeld is en als u zijn of haar erfgenaam bent. Bent u zelf de erfgenaam en denkt u dat u een vergoeding zou moeten krijgen? Neem dan contact met ons op.

Is het overlijden nog niet bekend bij ons? Dan kunt u het overlijden nu nog aan ons doorgeven. We vragen u dan om een aantal documenten.

Als uit onze berekening een vergoeding komt van minder dan € 50, dan heeft u in sommige maanden te veel rente betaald en in sommige maanden te weinig. In overleg met de Consumentenbond is besloten dat compensatiebedragen lager dan € 50 niet vergoed hoeven worden.

Heeft u een e-mail of sms ontvangen over een Persoonlijk Aanbod, maar heeft u geen brief met Persoonlijk Aanbod ontvangen? Bel ons op 020 – 6 600 969. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur. We helpen u graag.

Dat merkt u aan de manier waarop u het openstaande saldo terugbetaalt of terugbetaalde:

• Bij een creditcard zónder Gespreid Betalen Faciliteit, moet u elke maand steeds het hele openstaande saldo terugbetalen.
• Bij een creditcard mét Gespreid Betalen Faciliteit, mag u het openstaande saldo in termijnen terugbetalen.

Bij klanten die voor maart 2011 een Gespreid Betalen Faciliteit hebben afsloten, heeft de variabele rente de marktrente mogelijk onvoldoende gevolgd. Klanten voor wie dit geldt, vergoeden we ook volgens de compensatieregeling. Voor klanten die na maart 2011 een Gespreid Betalen Faciliteit afsloten is de rente gekoppeld aan de ten hoogste toegelaten kredietvergoeding, volgens het Kifid een duidelijk vindbare referentierente.

Is het compensatiebedrag € 50 of hoger?

Dan ontvangt u van ons een Persoonlijk Aanbod. Als u dit accepteert, ontvangt u van ons een brief waarin we dit bevestigen. Binnen 21 dagen daarna, betalen we het compensatiebedrag.

1. Heeft u betalingsachterstand(en)? Dan gebruiken we het compensatiebedrag eerst om deze betalingsachterstand(en) te verlagen.
2. Heeft u nog een openstaand saldo op uw Doorlopend Krediet, GBF of Card? Dan verlagen we dit met het compensatiebedrag.
3. Als daarna nog een deel van het compensatiebedrag overblijft, maken we dit aan u over.

Is het compensatiebedrag lager dan € 50?

Dan heeft u in sommige maanden te veel rente betaald en in sommige maanden te weinig. In totaal heeft u € 50 of minder te veel betaald. U ontvangt in dat geval geen compensatiebedrag en geen Persoonlijk Aanbod. In overleg met de Consumentenbond is besloten dat compensatiebedragen lager dan € 50 niet vergoed hoeven te worden.

Uw Persoonlijk Aanbod kunt u ondertekenen en naar ons terugsturen. Daarna ontvangt u een brief waarin we u laten weten dat we de acceptatie van uw Persoonlijk Aanbod hebben ontvangen.
Daarna betalen we het compensatiebedrag vanaf € 50 binnen 21 werkdagen als volgt:

1. Heeft u betalingsachterstand(en)? Dan gebruiken we het compensatiebedrag eerst om deze betalingsachterstand(en) te verlagen.
2. Heeft u nog een openstaand saldo op uw Doorlopend Krediet of creditcard met Gespreid Betalen Faciliteit? Dan verlagen we dit met het compensatiebedrag.
3. Als daarna nog eeen deel van het compensatiebedrag overblijft en uw creditcard nog actief is, dan kunt u een eventueel tegoed uitgeven of zelf overmaken naar uw bankrekening. Is uw creditcard niet meer actief? Dan zullen wij een eventueel tegoed automatisch overmaken naar uw bankrekening.